Conditions de service de Cà Phê Studio

Chez Cà Phê Studio, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité, ainsi qu'une expérience d'achat agréable et transparente. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, nous sommes disponibles par email à l'adresse suivante : contact@caphestudio.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

2. Disponibilité des produits

Tous nos produits sont régulièrement mis à jour dans notre boutique en ligne, ce qui nous permet de maintenir des stocks à jour. Par conséquent, il n'y a pas de risque de rupture de stock pour les articles que vous avez commandés. Si un problème exceptionnel venait à survenir concernant la disponibilité d'un produit, nous vous informerions immédiatement par email et vous proposerions une solution.

3. Modification ou annulation de commande

Une fois la commande validée, il n'est pas possible de la modifier ni de l'annuler avant expédition. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement après votre commande.

4. Qualité et garantie des produits

Tous nos produits sont fabriqués à la main, et en raison de leur caractère artisanal, chaque pièce peut présenter des variations naturelles de couleur, de forme et de texture. Ces caractéristiques font partie intégrante de l'authenticité de nos créations. Nous garantissons la conformité de nos produits conformément à la législation en vigueur, mais ne proposons pas de garantie supplémentaire spécifique en dehors de la garantie légale de conformité.

5. Traitement des réclamations

Si vous avez une réclamation concernant un produit ou une commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à contact@caphestudio.com, en y joignant des documents relatifs à votre réclamation (tels que des photos ou des détails de l'incident). Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Si un dédommagement ou une solution est nécessaire, nous vous contacterons pour vous informer des démarches à suivre.

6. Législation applicable

Les présentes conditions de service sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu où se trouve le siège social de Cà Phê Studio.

7. Conditions spécifiques aux ateliers de céramique

7.1 Réservation
Les ateliers doivent être réservés exclusivement via le site caphestudio.com.

7.2 Paiement

• Ateliers d’initiation : paiement en ligne au moment de la réservation.

• Ateliers de peinture sur céramique : paiement en ligne pour réserver la place, puis paiement sur place des pièces choisies à peindre.

• Cours au trimestre : paiement en ligne au moment de la réservation, avec possibilité de facilités de paiement sur demande par mail.

7.3 Annulation et report
Toute annulation ou report doit être demandé par email à contact@caphestudio.com au moins 24h avant le début de l’atelier.
Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être accordé.

7.4 Retards
La participation est acceptée dans la limite de 15 minutes maximum après le début de l’atelier. Au-delà, l’accès n’est plus garanti et aucun remboursement ne sera effectué.

7.5 Responsabilité

• Pièces réalisées : la cuisson comporte un risque de casse inhérent au processus. Cà Phê Studio ne pourra être tenu responsable en cas de casse, ni proposer de remboursement ou compensation.

• Sécurité des participants : les clients participent aux ateliers sous leur propre responsabilité. Cà Phê Studio décline toute responsabilité en cas d’accident, blessure ou dommage corporel survenant lors des ateliers, liés notamment à la manipulation d’outils, de matériel ou de matières premières.